Política de Privacidade

Última atualização: 13 de setembro 2023

1. INTRODUÇÃO.

   I.1. O SHOPPING SÃO JOSÉ, com endereço na Rua Izabel A Redentora nº 1.434, bairro Centro, CEP: 83.005-010, em São José dos Pinhais, Paraná e website disponível em www.shoppingsaojose.com.br, reconhece e valoriza a importância do uso responsável das informações e dos dados pessoais coletados em conexão com os nossos Produtos, Serviços e Ações de Marketing. Recomendamos a todos que leiam com atenção esta Política de Privacidade antes de cadastrar-se ou fornecer seus dados pessoais. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco por meio do e-mail privacidade@shoppingsaojose.com.br.

   I.2. Para fins desta Política de Privacidade, “Usuário”, “Titular” ou “Você” significa todo e qualquer indivíduo que frequente o Empreendimento e/ou interaja com nossos serviços, produtos, site, aplicativo, facilidades, Wi-Fi, SAC e/ou outros serviços fornecidos pelo SHOPPING SÃO JOSÉ ou, ainda, que participe de promoções, convênios, campanhas e/ou eventos realizados pelo SHOPPING SÃO JOSÉ.

   I.3. Informamos que esta Política de Privacidade contém as premissas e é a base para todas as atividades de tratamento de dados realizadas no âmbito do Shopping São José e de seu Estacionamento, abrangendo, de forma genérica, praticamente a totalidade dessas atividades. Porém, esclarecemos que há ainda Avisos de Privacidade mais específicos e detalhados, aplicáveis para diversos dos nossos produtos e serviços, como por exemplo: realização de promoções, eventos, uso de Wi-Fi e de aplicativos etc. Esses Avisos de Privacidade específicos são apresentados nos regulamentos, termos de uso ou mediante documentos apartados relativos a tais produtos e serviços. Portanto, mais informações sobre esses avisos específicos serão, oportunamente, fornecidas, conforme a interação do Usuário com tais produtos e/ou serviços e na medida que forem acessados.

2. CONTROLADOR DE DADOS.

   II.1. O SHOPPING SÃO JOSÉ LTDA. (CNPJ 79.639.798/0001-88), proprietária e administradora do SHOPPING SÃO JOSÉ, é a controladora dos dados pessoais para as finalidades de tratamento de dados pessoais descritas nesta Política, ressalvados apenas os dados pessoais tratados no âmbito do estacionamento do empreendimento, cuja controladora de dados é a pessoa jurídica gestora do estacionamento: ESTACIONAMENTO SÃO JOSÉ LTDA. (CNPJ 04.837.678/0001-84).

3. COLETA DE DADOS.

   III.1. Quais dados coletamos diretamente com você?

   1. Nome completo, e-mail, endereço, números de telefone e celular;
   2. Números e, excepcionalmente, cópias dos seus documentos de identidade (tais como R.G. e CPF);
   3. Data de nascimento, profissão e gênero;
   4. Dados de transações nas lojas do Shopping, para as promoções;
   5. Feedbacks sobre experiências no nosso Empreendimento e sobre nossos Serviços;
   6. Informações sobre produtos comprados e avaliação ou preferência sobre os estabelecimentos existentes no SHOPPING SÃO JOSÉ;
   7. Relatos de casos no SAC; e
   8. Outros dados que você tenha compartilhado espontaneamente conosco.

   III.2. Quais dados coletamos automaticamente, enquanto você interage conosco, como por exemplo quando você se conecta na nossa rede Wi-Fi ou circula pelo Empreendimento SHOPPING SÃO JOSÉ?

1. Wi-Fi ou APP: Dados dos seus dispositivos, como o seu endereço de IP, MAC address, a versão do sistema operacional do dispositivo, datas e horários e informação de geolocalização de acesso.
2. Circulação no Shopping: Imagens captadas por câmeras de segurança, fixas ou portáteis, do Empreendimento SHOPPING SÃO JOSÉ, trazendo características físicas e comportamentais dos Clientes, além de placas de veículos, com a finalidade de garantir a segurança do Empreendimento e dos clientes, colaboradores e fornecedores do SHOPPING SÃO JOSÉ.
3. Cancelas e sistema de vagas do Estacionamento: Reconhecimento de placas de veículos.
4. Participação em eventos: Fotos e vídeos de eventos, com imagens gerais e mais amplas.

III.3. Em alguns casos poderemos coletar dados pessoais sobre você de outras fontes, como por exemplo:

1. de lojistas, parceiros e fornecedores, por ocasião da execução de ações específicas de marketing, convênios ou contratos; ou
2. de bancos de dados públicos ou de parceiros autorizados; ou
3. em perfis públicos ou em interações conosco nas redes sociais.

III.4. O SHOPPING SÃO JOSÉ não coleta DADOS SENSÍVEIS dos seus Clientes e nem tem por objetivo ter acesso a esse tipo de dado.

III.4.1. Nos termos do art. 5º da Lei Geral de Proteção de Dados são considerados dados pessoais sensíveis as informações pessoais sobre origem racial, etnia, convicção religiosa, opinião política, filiação a sindicato ou a organização de caráter religioso, filosófico ou político, ou ainda, dados referentes à saúde, à vida sexual, dados genéticos ou biométricos, quando vinculados a uma pessoa natural.

III.4.2. Excepcionalmente, poderão ser coletados dados sensíveis para atendimento de primeiros socorros ao Cliente, em atenção à tutela da saúde e/ou da vida.

III.4.3. Nos casos em que a coleta de dados sensíveis excepcionalmente ocorrer, o SHOPPING SÃO JOSÉ adotará todas as medidas necessárias para garantir a legalidade do tratamento.

III.5. O SHOPPING SÃO JOSÉ pode coletar, usar, transferir e revelar Dados Não Pessoais para qualquer propósito. Nestas hipóteses, serão tomadas as medidas necessárias para desvinculação, anonimização e, se for o caso, pseudoanonimização das informações, utilizando-se sempre das melhores práticas existentes no país.

III.5.1. Os Dados somente serão considerados Não Pessoais se estiverem totalmente desvinculados de dados pessoais e isoladamente não permitirem sequer a possível identificação do titular. As informações combinadas serão tratadas como Dados Pessoais enquanto permanecerem combinadas, com as devidas cautelas e de acordo com o permitido pela legislação vigente.

4. PROTEÇÃO DOS DADOS PESSOAIS.

   IV.1. O SHOPPING SÃO JOSÉ se compromete a observar todas as normas aplicáveis e boas práticas relativas a medidas de segurança da informação. Emprega padrões avançados da indústria em matéria de proteção das informações pessoais, incluindo, entre outras medidas, firewalls, uso de criptografia, controle de acesso segregado até chegar à identificação do usuário.

   IV.2. O SHOPPING SÃO JOSÉ considera os dados de seus Usuários como um bem precioso que deve ser protegido de qualquer perda ou acesso não autorizado. Emprega, portanto, diversas técnicas de segurança para proteger esses dados contra acessos não autorizados.

   IV.3. O SHOPPING SÃO JOSÉ declara que suas atividades estão em perfeita consonância com os objetivos e princípios da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), obrigando-se a respeitar todos os seus dispositivos, aplicando as determinações legais, e a assegurar todos os direitos dos titulares de dados eventualmente tratados.

   IV.4. O SHOPPING SÃO JOSÉ jamais venderá ou alugará seus Dados Pessoais. A plataforma apenas compartilhará os Dados Pessoais para as finalidades e na forma expressamente previstas nesta Política de Privacidade e demais Avisos de Privacidade específicos.

5. USO DOS DADOS PESSOAIS.

   V.1. Para quais finalidades coletamos os seus dados pessoais?

   1. Receber feedbacks, reclamações e dúvidas por meio dos nossos canais dedicados, tais como o SAC - Serviço de Atendimento ao Consumidor;
   2. Permitir seu acesso à internet por meio da rede Wi-Fi fornecida pelo Empreendimento, atendendo à legislação aplicável – para saber mais consulte nosso Aviso de privacidade e o Termo de uso do Wi-Fi;
   3. Fazer a gestão de promoções e eventos e garantir que você possa participar deles, se tiver interesse;
   4. Avaliar os resultados das promoções, campanhas e eventos, bem como avaliar a qualidade e frequência uso de nossos serviços;
   5. Avaliar seu perfil de consumo e comportamento, para melhorar nossos serviços e atender com maior precisão aos seus interesses;
   6. Enriquecer o nosso banco de dados para atendimento das demais finalidades com maior assertividade, vislumbrando atender ao princípio da qualidade dos dados;
   7. Encaminhar publicidade dirigida, por meios físicos e/ou digitais, conforme seus interesses;
   8. Viabilizar as comunicações com você, inclusive mediante o envio e recebimento de e-mails e mensagens de texto (SMS). Isso pode incluir, mas não está limitado a ações de marketing sobre produtos e serviços disponíveis no nosso Empreendimento;
   9. Divulgar nossos eventos e promoções no nosso Website e redes sociais;
   10. Viabilizar empréstimos de equipamentos, conforme disponibilidade, tais como carrinhos de bebê, cadeira de rodas e cadeira motorizada, carregadores de celular, vagas no bicicletário;
   11. Prestar serviços em fraldários e Central de Atendimento ao Cliente;
   12. Registrar perdas de objetos e realizar devoluções de objetos encontrados no nosso Empreendimento;
   13. Guardar seus objetos, como compras e bolsas, em nossos guarda-volumes;
   14. Emitir notas fiscais relacionadas aos Serviços com o seu nome, CPF e e-mail, conforme aplicável;
   15. Garantir a reserva e a prestação de Serviços específicos oferecidos pelo nosso Empreendimento;
   16. Gerir o Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) e realizar as atividades e os serviços correlatos;
   17. Registrar ocorrências no nosso Empreendimento (por exemplo, acidentes nos equipamentos, avarias de veículos, extravios, situações polêmicas);
   18. Garantir a segurança física e patrimonial dos nossos Clientes, do Empreendimento e do Estabelecimento;
   19. Controlar entrada, permanência e saída de veículos do estacionamento do Empreendimento;
   20. Controlar acessos nos horários em que o empreendimento não está aberto ao público;
   21. Realizar a cobrança pela permanência no estacionamento;
   22. Verificar perdas de cartões do estacionamento do Empreendimento e liberar a saída dos veículos, conforme aplicável;
   23. Garantir o seu atendimento de primeiros socorros, conforme necessário;
   24. Assegurar o exercício regular de direitos do SHOPPING SÃO JOSÉ, conforme necessário, e cumprir obrigações legais e regulatórias;
   25. Atender a nossos interesses legítimos, desde que isso não represente qualquer risco para seus direitos e liberdades; e
   26. Para outras finalidades as quais fornecemos um aviso específico no momento da coleta, ou, de outro modo, conforme autorizado ou exigido por lei.

6. DADOS PESSOAIS TRATADOS POR TERCEIROS DENTRO DO SHOPPING.

   VI.1. Seus dados podem ser coletados por estabelecimentos de terceiros?

   VI.1.1. Considerando o ambiente do Shopping Center que é, por sua natureza, composto por operações terceirizadas de lojas, restaurantes, facilidades e serviços de entretenimento dos mais diversos tipos, informamos que seus dados pessoais também poderão ser coletados e tratados por esses terceiros, na medida em que você se relacionar e interagir com eles, consumindo seus produtos e serviços.

   VI.1.2. O SHOPPING SÃO JOSÉ, em regra, não possui qualquer ingerência sobre a atividade de cada uma dessas operações, quanto menos sobre o tratamento de dados pessoais que realizam ao explorar o seu comércio próprio. Portanto, o SHOPPING SÃO JOSÉ não controla esse tratamento, nem intervém nas finalidades para as quais os dados pessoais são coletados por esses estabelecimentos, de modo que a responsabilidade pela segurança dos seus dados e pela legalidade dos tratamentos nessas hipóteses será exclusivamente desses terceiros. Assim, é importante que você também consulte e esteja ciente dos termos de uso e política de tratamento de dados específicos de cada estabelecimento ou serviço que interage e utiliza.

   VI.1.3. SHOPPING SÃO JOSÉ, no âmbito das suas atribuições de administrador do Shopping Center, estabelece junto aos seus lojistas obrigações gerais relativas à proteção de dados e cumprimento da legislação aplicável, mas não tem autoridade ou prerrogativas para realizar fiscalização específica e detalhada a esse respeito, cabendo a você verificar junto aos lojistas com quem se relaciona qual a respectiva política de privacidade.

   VI.1.4. Nestes casos, portanto, você deverá entrar em contato direto com os estabelecimentos para se informar a respeito das hipóteses de tratamento de seus dados pessoais.

7. WEBSITE: Shopping São José

   VII.1. Ao acessar o nosso website, o Usuário recebe automaticamente um “Aviso de Privacidade de Cookies” para lhe dar ciência sobre a coleta e tratamento de cookies, sendo automaticamente disponibilizada a nossa Política de Cookies. Nessa Política específica você encontrará maiores detalhes sobre esse processamento de dados.

8. WEBSITE DE TERCEIROS.

   VIII.1. O website e aplicações do SHOPPING SÃO JOSÉ podem possuir links que direcionem a websites e/ou aplicativos de terceiros (publicidade direcionada), os quais estão sob a responsabilidade dos respectivos terceiros. Esses links são disponibilizados buscando, tão somente, proporcionar mais um benefício para os usuários.

   VIII.2. Destacamos que o SHOPPING SÃO JOSÉ não será responsável pelos pedidos e/ou fornecimento de dados pessoais em websites de terceiros. Recomendamos que você consulte as respectivas políticas de privacidade de tais websites e aplicativos, sempre verificando a existência de recursos para controle de sua privacidade.

9. COMPARTILHAMENTO DE DADOS PESSOAIS.

   IX.1. O SHOPPING SÃO JOSÉ poderá compartilhar os dados pessoais coletados com outras empresas do seu grupo econômico (GRUPO SOIFER), com terceiros e parceiros de negócio, que sejam relevantes para fins de viabilizar a prestação dos Serviços e para atingir as finalidades descritas nesta Política e, desde que haja base legal para tanto, conforme critérios descritos abaixo:

   1. Empresas do GRUPO SOIFER: as empresas e entidades administradas pelo GRUPO SOIFER (incluindo consórcios, condomínios, shoppings e empreendimentos sob sua administração direta ou indireta) podem compartilhar entre si os dados pessoais coletados a partir da prestação dos Serviços a fim de operar, executar, aprimorar, entender, personalizar, dar suporte, anunciar nossos Serviços, desenvolver estratégias, exercer direitos e prevenir fraudes.
   2. Parceiros de negócio: os seus dados pessoais podem ser compartilhados com parceiros de negócio em casos específicos, por exemplo, para fins de eventos conjuntos e promoções. Nesses casos, o SHOPPING SÃO JOSÉ certificará que você tenha conhecimento do compartilhamento e, quando necessário, coletaremos seu consentimento para tanto.
   3. Prestadores de serviço terceirizados: utilizamos serviços terceirizados para nos ajudar a operar, executar, aprimorar, entender, personalizar, dar suporte e anunciar nossos Serviços. Quando compartilhamos dados com prestadores de serviço terceirizados, exigimos que eles tratem seus dados de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) e com nossas instruções e termos ou mediante seu consentimento expresso, quando aplicável.
   4. Órgãos reguladores, autoridades judiciais ou administrativas: podemos compartilhar os seus dados pessoais para prestar às autoridades competentes todas as informações que forem solicitadas com relação ao Titular. Ademais, podemos compartilhar os seus dados pessoais com autoridades públicas ou entidades privadas para combate à fraude e abuso no uso dos Serviços, para investigação de suspeitas de violação da lei, para defender nossos direitos ou para combater qualquer outra suspeita de descumprimento das nossas políticas e contratos.
   5. Transferência de Ativos: caso a estrutura societária do SHOPPING SÃO JOSÉ seja reorganizada e seus ativos sejam transferidos a um novo proprietário, sua informação pessoal pode ser transferida ao comprador independentemente de sua autorização para garantir a continuidade dos serviços.

   IX.2. Em outros casos não previstos acima, o compartilhamento de dados será informado nos avisos de privacidade específicos. Caso necessário, enviaremos a você uma notificação com informações a respeito de tal compartilhamento para solicitar o seu consentimento, para finalidade determinada.

   IX.3. Em casos específicos e para fins de segurança da informação, o SHOPPING SÃO JOSÉ poderá transferir alguns de seus dados pessoais a parceiros ou prestadores de serviços localizados no exterior, incluindo prestadores de serviços em nuvem. Quando seus dados pessoais forem transferidos para fora do Brasil, adotaremos medidas apropriadas para garantir a proteção adequada de seus dados pessoais em conformidade com os requisitos da legislação aplicável de proteção de dados, incluindo por meio da celebração de contratos apropriados de transferência de dados com terceiros de seus dados pessoais quando exigidos.

10. PRAZO DE ARMAZENAMENTO DE DADOS PESSOAIS.

    X.1. O SHOPPING SÃO JOSÉ armazena os seus dados durante o período necessário para as finalidades apresentadas nos Avisos de Privacidade específicos e nesta Política de Privacidade, respeitando o período de retenção de dados para cumprimento da legislação aplicável.

    X.2. Caso o Usuário solicite a eliminação de seus dados, haverá anonimização ou exclusão definitiva, sempre que a legislação assim o exigir.

    X.2.1. Em alguns casos, poderemos reter as suas informações (todas ou apenas algumas), tais como nas hipóteses de guarda obrigatória de registros previstas na lei aplicável, se houver uma questão não resolvida relacionada ao Usuário, ou caso seja necessário para defesa de nossos interesses no âmbito judicial ou administrativo.

11. ACESSO AOS DADOS PESSOAIS.

    XI.1. Os dados pessoais obtidos somente poderão ser acessados por profissionais devidamente autorizados pelo SHOPPING SÃO JOSÉ, respeitando a necessidade/finalidade a que estão submetidos, a relevância para os objetivos do Shopping e os interesses dos Usuários.

    XI.2. Solicitações de acesso, correção ou exclusão podem ser feitas por meio de pedido direcionado ao e-mail: privacidade@shoppingsaojose.com.br.

    XI.2.1. Podemos recusar o processamento de solicitações que sejam infundadas/vexatórias, prejudiquem a privacidade de outros, violem quaisquer legislações aplicáveis, sejam extremamente impraticáveis ou cujo acesso não seja de outra forma exigido pela legislação.

12. DADOS DE MENORES.

    XII.1. Como regra, não tratamos dados de menores para prestar nossos Serviços ou para outras finalidades que não a proteção da vida e da incolumidade física, sempre no melhor interesse do menor.

    XII.2. Nosso website, nosso aplicativo e nossos serviços são direcionados a um público adulto e não coletamos intencionalmente dados de crianças e adolescentes.

    XII.3. Excepcionalmente, em caso de ocorrências de segurança envolvendo menores de idade dentro das dependências do Shopping Center, poderá haver coleta de dados para contato com os responsáveis, bem como para sua proteção e melhor interesse.

    XII.4. Quando houver a coleta intencional de dados de menores – principalmente na realização de eventos – o SHOPPING SÃO JOSÉ dará transparência acerca de seu tratamento em termos específicos, nos regulamentos de cada evento.

    XII.5. Podemos, contudo, ocasionalmente receber detalhes sobre menores de idade que participem de projetos específicos do SHOPPING SÃO JOSÉ, desde que expressamente autorizados por seus pais ou responsáveis.

13. RECLAMAÇÕES E DÚVIDAS.

    XIII.1. Em caso de dúvidas relacionadas com o tratamento dos seus dados pessoais e com direitos que lhe são conferidos pela legislação aplicável e, em especial, referidos nessa Política, você poderá acionar o SHOPPING SÃO JOSÉ através do e-mail: privacidade@shoppingsaojose.com.br

    XIII.2. O Usuário também tem o direito de apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados, conforme previsto em lei.

14. ALTERAÇÕES DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE.

    XIV.1. O SHOPPING SÃO JOSÉ poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento. Estas alterações ou atualizações serão devidamente disponibilizadas no nosso website e, caso represente uma alteração substancial relativamente à forma como os seus dados serão tratados, o SHOPPING SÃO JOSÉ manterá contato conforme dados e canais disponíveis.

Estatísticos

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